Komisja ds. Bezpieczeństwa Produktów Konsumenckich wstępnie zaakceptowała ugodę. Komisja współpracowała z Fitbit, aby w 2022 r. wycofać z rynku 1,7 miliona zegarków Ionic po otrzymaniu 115 raportów o przegrzaniu baterii. Spośród tych raportów 78 wspomniało o poparzeniach, w tym w dwóch przypadkach, w których konsumenci doznali oparzeń trzeciego stopnia od zegarków, oraz w czterech przypadkach oparzeń drugiego stopnia. Pomimo skarg składanych w latach 2018, 2019 i 2020 – które były kontynuowane po aktualizacji systemu sprzętowego mającej na celu rozwiązanie problemu w 2020 r. – agencja rządowa twierdzi, iż „Fitbit nie zgłosił się natychmiast do Komisji zgodnie z wymaganiami.”
Wycofanie dotyczyło tylko zegarków Fitbit Ionic, ale niektórzy konsumenci twierdzą, iż inne urządzenia Fitbit mają podobne problemy. W 2023 r. konsumenci pozwali Google — która jest właścicielem Fitbit — twierdząc, iż we wszystkich jej urządzeniach wystąpiły problemy z baterią, które prowadziły do przegrzania, stwarzając ryzyko pożaru, a choćby poparzenia klientów. W skardze zarzuca się, iż Fitbit próbował zrzucić winę za problemy z zegarkami na „higienę konsumenta” i uwzględnił wiele kont klientów Fitbit, którzy pytali o problemy z zegarkami w ramach obsługi klienta Fitbit.
Zgodnie z ugodą Fitbit będzie teraz zobowiązany do prowadzenia kontroli wewnętrznej, aby zapewnić zgodność wszystkich swoich urządzeń z ustawą o bezpieczeństwie produktów konsumenckich.
