Zgłoszenie wpłynęło do służb tuż po godz. 17. W odpowiedzi na miejsce natychmiast skierowano sześć zastępów straży pożarnej.
Zanim strażacy dotarli na miejsce, to policjanci, którzy jako pierwsi odpowiedzieli na wezwanie, podjęli decyzję o ewakuacji mieszkańców. Wśród uratowanych znalazła się matka z kilkumiesięcznym dzieckiem, które na skutek zadymienia wymagało pomocy medycznej i zostało przewiezione do szpitala.
Dalszy ciąg materiału pod wideo
Oficer dyżurny Komendy Miejskiej Państwowej Straży Pożarnej w Katowicach powiedział „Dziennikowi Zachodniemu”, iż przyczyną pożaru prawdopodobnie było zaprószenie ognia w kominku.
W wyniku prowadzonych działań ratunkowych, na czas akcji wstrzymano ruch tramwajowy oraz autobusowy w rejonie zdarzeni.